Rethink

Rethink. Oftewel het heroverwegen van het complete product-dienst concept. Hierbij neem je niet een bestaand product als uitgangspunt, maar de gewenste functionaliteit ervan. Wat willen gebruikers bereiken, waarmee moet een product hen helpen? En kan dit ook op een compleet andere manier worden geleverd? Door te ‘rethinken’, kun je komen tot een heel nieuw product-dienst ontwerp. Eén die inzet van materiaal deels of helemaal vermijdt. Of één die je vanaf de start circulair kan vormgeven.

Aan het begin van elk ontwerpproces is het belangrijk om bestaande aannames te bevragen. Niet iets doen omdat het nu eenmaal altijd zo gedaan is. Maar echt met een open blik kijken. Neem de gebruiker en de gewenste functionaliteit als uitgangspunt en je zult zien dat je ideeën krijgt voor nieuwe product-dienstcombinaties.

Een bekend voorbeeld in deze context is de boor. Mensen willen niet per se een boor hebben, ze willen een gat in de muur om iets op te hangen. Hoe kun je dit bieden zonder dat elke afzonderlijke consument een boor koopt die vervolgens het grootste deel van de tijd niets ligt te doen? Je kunt boren verhuren, een boor-service aanbieden, een deelplatform opzetten, een mechanisme ontwerpen waarmee je iets op kunt hangen zonder te boren. De mogelijkheden zijn eindeloos en vragen om een alternatief product-dienst ontwerp. Daar komt je toe door te ‘rethinken’.